안녕하세요 왓솝입니다^^

안효숙 고객님~

월요일 날 사업소와 담당 기사님께 확인 한 뒤

고객님께 유선상으로 연락드리겠습니다.

택배 배송 관련으로 사업소,로젠택배 측에 항의를 하도록 하겠습니다.

이용하시는데 불편드려 정말 죄송합니다.

저희 왓솝을 이용해 주셔서 감사합니다.

---------- Original Message ----------

25일에 주문하고 26일에 제품 발송 한것으로 압니다..

제가 27일 오후에  배송업체 직원한테 30분 후에 만나기로(집에)했는데 그뒤로 연락이 없더군요

혹시나 서로 만나지 못했거나 배송하다 시간이 늦어 내일 배달 하실려나 하고 하루 참았습니다.

금요일 저녁까지 연락이 없더군요. (참고로 아직 구경도 못한 제품이 배송완료되었다는군요)

그래서 오늘 오전에 화가나서 로젠택배고객 센타에 연락했습니다.

담당자를 통해 배달직원에게 연락을 한다고 하더군요

그런데 지금 오후 5시가 다됐는데도 연락이 없네요  중간에 화가나서 또 고객센터에 전화했더니 벌써들 퇴근하고 전화도 안받고..

중간에 주소중에 1112호를 11112호로 잘못쓴것도 있었지만 서로 전화통화로 30분후에 오기로 했고 주소가 잘못 됐으면 연락을 해서 물어

야하는데 연락안하고 안왔습니다. 그땐 미쳐 주소가 잘못 됐었던것도 몰랐고 배달 기사분만 기다렸는데 내가 주말에 써야할 비누 재료들이

안오고 있으니 참 답답한 노릇이군요.

왠만하면 택배배달하시는 분들의 고충을 생각해서 전화연락이 안되거나 서로간에 이야기 없이도  태충 성의 없이 문자로 택배 어디 뒀어요

관리소에 둡니다 등등 많이 참았었던 적이 많았습니다. 하지만  이런식의 써비스는 말도 안된다는 생각이 듭니다.

이에 왓솝의 번창에는 물건의 품질 및 기타 어려가지가 필요하겠지만 그것 못지 않게 배송도 고객과의 약속으로 아주 중요할것이란 생각이

들어 왓솝의 고객 입장에서 정식으로 로젠택배에 항의를 해줄것을 바랍니다.

전 왓솝의 고객이지만 로젠택배의 고객은 왓솝입니다. 이런 작은 항의가  크게 도움음 못된다 할지라도 여러번 반복되고 받아드려지게

된다면 왓솝을 이용하는 고객은 더욱더 믿고 옷솝을 이용 할 수 있을것이라고 생각이 됩니다.

추신

사실 내가 맘만 먹는다면 그 많은 전화 목록중에 그때 대충 전화왔더 시간대를 찾아 그사람한테 직접 전화 할 수도 있습니다

이때까지 이런 일이 있으면 그렇게 해왔고 관리사무소에 혹시 우리집에 온 물건은 없는지 확인 할 수도 있고 정 안되면 로젠택배 아산지소를 찾아 송장번호대고 그사람을 찾을 수 있지요.  내가 급하니 그럴수밖에 없던 일들이 많았습니다. 하지만 택배 써비스는 그런게 아니라고 생각이 되네요 꼭 하루만에 배송을 바라지 않지만 고객과 소통하고 물건만은 제대로 배달 해야하는것 아닌가요?

택배란게 그건데 그것을 제대로 인식못하고 배달을 쉽고 편하게 이런식으로 아무렇게나 할 려고 하는 소수때문에 정말 힘들고 어려운 택배일을 하시는 분들이 욕을 먹습니다. 사실 이런분들 때문에 그냥 저냥 이해하는 편인데 오늘은 도저히 참을수가 없어서 이렇게 글을 씁니다