안녕하세요 고객님, 왓솝입니다^^

이용에 번거로움을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 절차로 진행되는 사유 안내드리니 너른 마음으로 양해해주시면 감사하겠습니다.

상품 수거 후 테스트 한 데이터는 고객님께 함께 안내되므로, 정상 제품이 아닌 경우 당연히 반품 환불 처리 또는 교환처리 되십니다.

다만 제품 수거하여 확인을 진행하는 경우는 고객님들께서 제품 이상으로 제품을 확인요청하시며 보내주십니다.
하지만 정상제품으로 확인되는 경우가 대부분이며 이 경우 이미 사용하신 제품을 재수령하지 않으시고 연락이 닿지 않는 경우가 많아 위와 같은 절차로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
또한 정상 제품임을 확인하셨음에도 배송비용도 별도 부담하지 않으시는 경우 또한 다수인지라 위와 같이 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

이전 안내내용도 함께 첨부드리겠습니다.

문의주신 상품은 전성분 및 함량비의 변경없이 계속해서 판매되고 있는 제품입니다.

번거로우시겠지만 제품 상세페이지 내의 물 100ml 에 혼합하였을 경우의 색상보다 옅은 색이 나오시는것인지 확인 부탁드립니다.
혹여 색상의 차이가 있는 경우 아래 핸드폰 번호 또는 메일로 이미지 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

010-6700-6196
whatsoap1@naver.com

직접 확인이 어려우신 경우 제품 수거하여 확인하여 추가 안내 도와드리겠습니다.
이 경우 정상 제품으로 확인 될 경우 제품 수거 및 재출고 왕복 택배비가 고객님께 부담될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이용해주셔서 감사합니다, 좋은하루 보내세요^^


[ Original Message ]
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상품문의를 선택하셨습니다.



각 문의에 맞는 제목을 선택하시어 문의하셔야 빠른 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

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- 문의 내용 :

기존과 확연하게 차이가 심하기 때문에(사용하는 직원들 모두 왜 이렇게 흐려졌냐고 할 정도입니다.) 21년 구입한 제품과 동일하고 변한게 없다면 제가 받은 것은 불량이 확실한 것 같습니다. 조금 차이 나는 것이 아니라 5방울이면 파랗게 되던 것이 15방울 넣어도 그것보다 미세하게 못합니다. 기존 대비 색이 너무 안 나와서 다른 사이트에서 똑같은 스페인산 파랑색 제품을 어제 구매했습니다. 그 제품 도착하면 비교해보고 비교한 영상 제 블로그에 올린 후 링크 보내 드리겠습니다. 택배로 보내는 것은 차이가 남에도 판매자측에서 차이 없다라고 결정해버리면 저에게만 택배비 손해가 발생하기 때문에 그냥 결과 알려드리고 별다른 조치 없으시면 앞으로는 다른 곳에서 구매하겠습니다.