안녕하세요 고객님, 왓솝입니다^^

우선 말씀주신 내용으로 추가 사용은 하지 않으시겠지만, 사용 중단을 부탁드립니다.

문의주신 호호바오일의 경우 고객님께서 말씀주신것과 동일 또는 유사한 사례가 없어 해당 상품은 제품 수거 후 확인하여 안내 도와드리겠습니다.

고객님께서 구매하신 제품과 동일한 일자에 생산된 현재고들 확인해보았으나, 정상상품으로 확인되어 고객님께서 맡아보신 향취 등은 제품 수거 진행 후 확인이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

금일 반품수거 신청 완료되었으며, 반품 택배의 경우 일반 택배보다 빠르게 배송되지 않아 1-7일정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠르게 수거 및 확인하여 안내 도와드리겠습니다.

또한 반품 수거 된 상품의 경우 전량 폐기되므로 재사용 되지 않는 점 안내드립니다.

이용에 불편드려 죄송하며, 최대한 빠르게 추가 안내 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다, 좋은하루 보내세요^^

[ Original Message ]

────────────────────────────────────────────

배송 후 교환 / 반품 문의를 선택하셨습니다.

접수 전 ★★★ 교환, 반품, 환불 규정★★★ 공지글을 꼭 확인해주세요.

* 교환/반품 요청서가 누락되어 있는 경우 처리가 불가능하거나 지연될 수 있습니다.

* 오배송/불량상품을 수령하신 경우 꼭 상품 사진을 첨부하여 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

────────────────────────────────────────────

- 주문번호 :20221030-0000241

- 문의 내용 :호호바골드오일 50ml 구매하여 사용하니 오일에서 이상한 약품냄새가섞인향이 납니다. 여러번 테스트 했어요. 입구에 코를가까이 대고 맡으면 향외에도 리무버원료인 차가운 아세톤느낌도 섞인것처럼 납니다.

일반 화장품브랜드에서 파는 네일리무버 에서나는 나는 그런향이요. 처음에는 용기플라스틱이 냄새가 나는 용기인가 했는데 같이산 다른오일도 크기만다른 똑같은 용기인데 그오일에서는 전혀 이런냄새가 없어요.

얼굴에 처음 바르자마자 눈이 매우따갑고 눈에이상이 왔어요. 이 오일 때문인지 모르고 이틀간 얼굴에 세네번이상 사용해서 걱정이네요. 이거 사용전보다 시야가 뿌연게 한동안계속되어서 계속이러면 어쩌나 걱정입니다.

무엇이 잘못섞인건지 알려주셔야 병원에가게되면 바른 처방을 받을수가 있는데 왓솝으로 반송시간이필요하겠네요.

확인후 회수해서 확인하는 분이 누구인지 정확히 알려주셔야 되고 분명히 설명해주세요.

지금 피부에 무엇이 흡수됬는지 걱정입니다. 지금도 눈이 따가워요. 

혹시 반품받은것을 폐기안하고 발송한 오일은 아닌가요? 증거로 오일의 반은 덜어 소독한용기에 보관할것이고 나머지 25ml 정도를 보내겠습니다. 

포장해둘것이니  빠른 회수 부탁합니다.